保証・アフターサポート- SUPPORT -
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初期保証20年
最長60年の保証を
全棟お約束
HIKAGEでは、お引き渡しをした大切なお客様の家を、長く安心してお住まいになっていただく為に、初期20年・最長で60年の長期保証を可能にしました。
メンテナンスや修繕が不可欠な家だからこそ、急なトラブルで困ってしまうことがあるかもしれません。ですが、ご安心ください。充実のサポート体制で、お客様の大切な家を守り続けます。
最長60年 長期保証プログラム
安心して長く住み続けられる家に
▶長期保証
一般の住宅会社が必ず加入する「新築住宅瑕疵保証」は構造耐力上主要な部分と雨水の侵入を防止する部分に対し、10年間の保証を対象としておりますが、HIKAGEでは、(株)家守りと提携することで、初期保証20年、最長60年の保証を全棟お約束しております。
お客様が末永く、安心してお住まいになっていただけるように、もしものことがあった場合でも、補修・修繕費用を保証いたします。
保証対象となる構造部分(一例)
雨水の侵入防止部分(屋根・開口部・外壁)
屋内への雨漏りや、仕上材の剥がれ、室内汚損の著しい状態に対して保証
床
傾斜・変形・破断など振動の著しい状態に対して保証
基礎
ひび割れ、不同沈下などの著しい状態に対して保証
万が一のトラブルも素早く解決！
▶設備機器延長保証
お引き渡し後10年間に発生した住宅設備機器の故障トラブルに対して該当機器の補修、場合によっては交換を保証いたします。保証料が必要ですが、メーカー保証が切れたあとも無償で修理してもらえるので安心です。
保証対象となる設備
保証事例
保証対象となる設備
保証事例
▶建物保証(短期保証)
短期保証対象の瑕疵や補修が発生した場合、お引き渡し後2年間、対象となる住宅において不具合が発生した場合のメンテナンスに対する「負担費用」・「対応代行」を回数制限なく保証とするサービスです。費用・人手の問題が解決します。
メンテナンス事例
塗り壁のひび割れ・クロスの破損やはがれ
設備の動作不良等
建具の開閉不良・著しい変形
樋（とい）が外れた
▶定期点検
HIKAGEでは、お引き渡し後の点検を厳密におこなっております。現場を知り尽くした担当者が訪問し、目に見えにくい箇所なども重点的にチェックいたします。大切なお家だからこそ、定期的な点検・メンテメンスを行うことで、住宅の長寿命を促進し、安心・安全な住環境を確保することができます。
維持管理点検
主にサッシ建具、各部屋、仕上げなどを中心に目視点検を実施いたします。維持管理点検は、点検対象月の1～2カ月前に日程調整のお知らせをいたします。
点検箇所
基礎・外壁・屋根・バルコニー・外部窓・内装・建具・設備
＜20年目以降は、5年毎に有償点検となります＞
保証を延長する場合は、維持管理検査（20年目以降は有償）を必ず受けていただきます。※点検実施後、必要に応じて有償メンテナンスが発生する場合あり。
維持管理検査
目視に加えて、必要に応じて赤外線サーモグラフィなどの機器による調査を実施します。※弊社指定の点検会社「(株)家守り」にて実施
点検箇所
基礎・外壁・屋根・バルコニー・外部窓・内装
建具・設備・柱・梁・小屋裏・床組
＜20年目以降の維持管理検査に関しましては、更新費用が別途かかります＞
※検査実施後、必要に応じて有償メンテナンスが発生する場合あり。
